Xbox consiguió más de 200 millones de jugadores nuevos durante su año fiscal 2026. Suena enorme hasta que llega la segunda parte: todo ese público no hizo crecer el negocio.

La propia Asha Sharma, nueva CEO de Xbox, reconoció que la marca llevó sus juegos a muchísima más gente, pero no logró convertir ese alcance en mejores resultados. Mientras Microsoft siguió creciendo, la división de videojuegos volvió a caer por segundo trimestre consecutivo.

La gente está jugando. El dinero no está llegando como Xbox esperaba.

Millones de jugadores no arreglaron las cuentas

Durante años, Xbox defendió que su objetivo ya no era venderte solamente una consola. Quería aparecer en PC, móviles, televisores, la nube y hasta en las plataformas de sus competidores.

La estrategia sí puso sus juegos frente a más personas. El problema es que tener una audiencia gigantesca sirve de poco cuando el negocio sigue atorado.

Sharma asegura que Xbox debe invertir en lo que los jugadores realmente valoran y confía en regresar al crecimiento antes de que termine el próximo año fiscal. Otra vez toca escuchar que el plan funcionará después, no ahora.

El calendario tampoco ayudó

Xbox llegó al cierre del año fiscal con muy pocos lanzamientos propios fuertes. Forza Horizon 6 fue su único estreno grande durante el último trimestre, mientras Fable se movió hasta 2027 y Gears of War: E-Day quedó para octubre.

No es difícil atraer jugadores cuando repartes tus juegos por todas partes. Lo complicado es mantenerlos pagando cuando los grandes estrenos llegan separados por meses y la consola pierde cada vez más razones para sentirse especial.

Microsoft incluso redujo el precio de Xbox Game Pass Ultimate en abril, de 29.99 a 22.99 dólares, y las suscripciones subieron. Aun así, no alcanzó para darle la vuelta a los resultados.

Xbox vuelve a pedir tiempo

Sharma lleva menos de seis meses al frente después del retiro de Phil Spencer. En ese periodo ya habló de cambios en la inversión, el catálogo y las exclusivas, que ahora se decidirán caso por caso.

Xbox tiene juegos, estudios y una audiencia de cientos de millones. No puede seguir culpando a la falta de alcance.

Ahora necesita demostrar que su idea de estar en todos lados también puede sostener el negocio. Porque presumir 200 millones de jugadores mientras los ingresos siguen bajando no es una victoria: es una alarma.