Xbox acaba de entrar en uno de los momentos más duros de su historia reciente. Asha Sharma, directora de Xbox, envió un correo interno a los empleados donde confirmó una reestructuración que afectará a aproximadamente 3,200 personas durante FY27.

De esa cifra, cerca de 1,600 puestos serán eliminados desde hoy, mientras que el resto de los cambios se aplicará durante el año fiscal. Sharma describió el movimiento como la reestructuración más significativa en la historia de Xbox y reconoció que el proceso será especialmente difícil porque no todos los ajustes pueden hacerse en un solo día.

La ejecutiva también confirmó que cuatro estudios dejarán de formar parte de Xbox para pasar a una nueva gestión, aunque la compañía asegura que ningún juego first-party anunciado públicamente será cancelado como parte de estos recortes.

Xbox reconoce que su negocio no está sano

El correo es bastante directo. Sharma señala que el negocio actual de Xbox “no es saludable” y apunta a márgenes de operación mucho más bajos que los de otras compañías comparables de plataformas y publicación.

Según el mensaje, Xbox entró a la generación actual con una base instalada más pequeña y una estructura de costos más alta. Para intentar crecer, la compañía apostó por Game Pass, el lanzamiento multiplataforma y un catálogo más amplio de contenido, pero esos negocios no avanzaron al ritmo esperado.

Mientras eso pasaba, el negocio principal se fue debilitando y Xbox siguió sumando equipos, inversión y tiempo con la esperanza de mejorar el resultado. Ahora, con una crisis de hardware que la propia compañía describe como una de las más graves para la industria, la orden interna es clara: reiniciar Xbox.

Compulsion y Double Fine volverán a ser independientes

Uno de los cambios más fuertes está en los estudios.

Compulsion Games y Double Fine Productions dejarán Xbox y volverán a operar como estudios independientes. Según el correo, ambos conservarán su propiedad intelectual, su catálogo y una base para trabajar en sus próximos juegos.

Eso significa que estudios como los responsables de South of Midnight y Psychonauts ya no estarán bajo la estructura directa de Xbox, aunque la separación no se presenta como un cierre. La intención, al menos en el papel, es que puedan seguir trabajando fuera de Microsoft.

Ninja Theory y Undead Labs también dejarán Xbox, pero en su caso pasarán a una nueva propiedad con fondos para completar y hacer crecer proyectos como Senua y State of Decay 3.

Arkane Francia revisa sus opciones

El caso de Arkane en Francia tendrá otro proceso. La dirección del estudio comenzó una consulta con su Comité de Empresa para revisar posibles opciones estratégicas.

Por ahora, Xbox no habla de una decisión cerrada para Arkane Francia. El correo lo coloca dentro de los estudios que entran en revisión, pero el proceso legal y laboral en el país obliga a tratarlo de otra manera.

Además de esos movimientos, Xbox realizará reducciones en distintas unidades de Activision, Bethesda/ZeniMax, Blizzard, King, Mojang y Xbox Game Studios. La compañía también reasignará inversión para concentrarse en proyectos que considera de mayor prioridad.

No se cancelarán juegos anunciados públicamente

Una de las partes importantes del correo es que Xbox asegura que estos recortes no cancelarán juegos first-party ya anunciados públicamente.

Eso no significa que no haya cambios internos en proyectos no anunciados, prototipos o ideas en desarrollo temprano, pero la compañía intenta dejar claro que los juegos presentados al público seguirán adelante.

El mensaje llega en un momento delicado para Xbox, porque la marca ha pasado años comprando estudios, ampliando Game Pass, llevando más juegos a otras plataformas y tratando de sostener una estrategia más grande que la consola. Ahora, la propia dirección reconoce que no todos esos movimientos dieron el resultado esperado.

Mojang y King reportarán directo a Asha Sharma

Otra parte del ajuste está en Mojang y King. Ambos estudios reportarán directamente a Asha Sharma.

La razón es sencilla: para Xbox, Minecraft y King ya funcionan más como plataformas que como estudios tradicionales. Son dos de sus negocios más grandes por jugadores activos mensuales y tienen una presencia mucho más amplia que la consola.

Con ese cambio, Xbox quiere tener más cerca dos piezas clave de su alcance global, sobre todo en móvil, público familiar y comunidades que no necesariamente juegan desde una consola Xbox.

Xbox también reducirá capas de gestión

La reestructuración no solo toca estudios y despidos. Sharma también habla de simplificar la forma en que opera Xbox.

Según el correo, en algunas áreas el trabajo pasa por hasta 14 capas de gestión. La meta ahora será reducir esas capas a un máximo de cinco, y en donde sea posible, a tres.

La compañía también quiere bajar el gasto en proveedores en un 50%, limpiar su base de código, compartir más servicios internos y acelerar la toma de decisiones. La idea es que Xbox funcione con una estructura más plana, menos fragmentada y con responsables directos para cada decisión importante.

Helen Chiang será directora de operaciones

Xbox también tendrá por primera vez una directora de operaciones con responsabilidad completa sobre contenido, hardware, plataforma y servicios.

Helen Chiang fue promovida a ese puesto y reportará directamente a Sharma. Chiang lleva casi dos décadas dentro de Xbox y ha trabajado en áreas como Xbox Live, Mojang y Minecraft.

Su nuevo rol será unir los distintos negocios bajo un solo modelo operativo, con decisiones de inversión más claras y mayor responsabilidad sobre los resultados.

El correo también confirma la jubilación de Dave McCarthy, quien deja Xbox después de 17 años en la compañía.

Xbox habla de un futuro más grande, pero con menos gente

Sharma insiste en que estos cambios buscan construir un futuro más grande para Xbox, no uno más pequeño. La compañía afirma que seguirá invirtiendo fuerte en la marca, pero con más enfoque y disciplina.

El objetivo que plantea la directora es convertir a Xbox en una de las pocas compañías capaces de entretener a más de mil millones de personas cada día. También asegura que la marca regresará al crecimiento en 2027.

El problema es que el mensaje llega acompañado de miles de despidos, estudios fuera de la estructura de Microsoft y una admisión poco común: el modelo actual no estaba funcionando como Xbox esperaba.

Después de años de compras, expansión, Game Pass, multiplataforma y promesas sobre el futuro del ecosistema, Xbox empieza otra etapa con una palabra que se repite en todo el correo: reinicio.