Por 19 euros al año ofrece envíos gratis, puntos dobles, descuentos y acceso exclusivo a algunas promociones y productos. El problema es que varios socios de toda la vida sienten que ahora pagar más dará ventajas que antes formaban parte de comprar habitualmente en GAME.

Porque aparentemente ya no bastaba con comprar juegos: GAME España acaba de estrenar una suscripción anual para sus clientes.

Se llama GAME Premium y durante septiembre costará 19 euros al año. A partir del 1 de octubre, el precio normal subirá a 24,99 euros anuales, aunque la cuota también podrá pagarse utilizando los puntos acumulados en la tienda.

La membresía tradicional no desaparece. Seguirá costando 3 euros en un único pago, pero ahora habrá un nivel por encima con más ventajas, y es precisamente esa separación la que no está cayendo demasiado bien entre parte de los clientes.

¿Qué te da GAME Premium?

La diferencia más inmediata está en los puntos. Un socio normal consigue 6 puntos por cada euro gastado, mientras que Premium duplica la cantidad hasta 12 puntos por euro.

También incluye envíos gratuitos ilimitados, un 10% de descuento en productos de marca GAME, un 10% adicional en la valoración de software seminuevo cuando vendes tus juegos y un 25% de descuento en la mano de obra de reparaciones. A eso se suman regalos, experiencias, ventajas en sorteos y acceso exclusivo a determinadas ofertas, productos y promociones.

GAME lo está promocionando directamente como una suscripción para “acceder antes, comprar mejor”, una frase que inevitablemente encendió las alarmas entre algunos clientes.

Puedes consultar los beneficios directamente en la página oficial de GAME Premium.

Y ahí empezó la polémica

Los envíos gratis o conseguir más puntos no parecen ser el verdadero problema. La molestia viene principalmente de la idea de que pagar una suscripción pueda terminar dando acceso exclusivo o anticipado a determinados productos.

En redes ya aparecieron clientes veteranos criticando que el sistema crea, en la práctica, dos niveles de comprador. Algunos llevan décadas comprando en GAME y consideran que varias de estas ventajas deberían premiar precisamente esa fidelidad, no depender de añadir otra cuota anual.

Y en una tienda donde las ediciones especiales, coleccionistas y productos con poco stock pueden desaparecer en minutos, leer “acceso exclusivo a ofertas, productos y promociones” obviamente hace que más de uno piense inmediatamente en reservas difíciles de conseguir.

Pero aquí hay que separar lo que preocupa a la gente de lo que GAME realmente ha anunciado.

No, GAME no ha dicho que necesitarás Premium para reservar ediciones coleccionista

Por ahora no hay confirmación de que las reservas normales o las ediciones especiales vayan a quedar bloqueadas detrás de GAME Premium.

Las condiciones oficiales dicen que los suscriptores podrán tener acceso a promociones y ofertas de productos exclusivas, pero no establecen que un Premium tenga prioridad sobre cualquier reserva ni que las ediciones coleccionista pasen automáticamente a ser exclusivas de quienes paguen la cuota. GAME también ha aclarado que estas ediciones podrán seguir comprándose sin Premium.

Eso puede cambiar la lectura de algunos titulares bastante más alarmistas que ya están apareciendo.

La polémica, sin embargo, sigue teniendo sentido. GAME está tomando algunas ventajas comerciales y creando alrededor de ellas una capa anual de pago encima de su programa tradicional de socios. Que 19 o 24,99 euros compensen dependerá muchísimo de cuánto compres ahí: alguien que pide juegos constantemente puede recuperar fácilmente la cuota con los envíos, mientras que para quien entra unas cuantas veces al año probablemente sea bastante menos atractivo.

El problema de fondo será ver qué significa realmente ese “acceso exclusivo” cuando comiencen a aparecer productos importantes. Porque una cosa es pagar para recibir más puntos o no pagar envíos y otra bastante distinta sería descubrir que la mejor oportunidad para conseguir un producto limitado depende ahora de tener otra suscripción activa. Eso último todavía no está confirmado, pero es justo lo que GAME tendrá que manejar con cuidado si no quiere que esta nueva membresía termine haciendo más ruido por lo que bloquea que por lo que ofrece.